Cliente Oculto

 Método que avalia os pontos de contato entre o cliente e a sua marca. Seu processo ocorre de forma anônima, podendo ser utilizado na análise de processos e padronizações. Além de visitas ao estabelecimento, essa avaliação pode também verificar atendimento telefônico,online, canais de venda e diversos outros pontos. Levantando assim o reflexo real de como o seu cliente vê o seu negócio. 

Como Funciona: O empresário receberá um feedback pelas informações levantadas e com algumas orientações e estratégias referentes a possíveis contratempos encontrados na empresa.